Código de Identificación del presente Libro de Reclamaciones: LRV 000
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Número de documento País Seleccione el país
Departamento Seleccione el departamentoDirección
Nombres y apellidos Nombres y apellidos
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Descripción
Reclamo: Disconformidad relacionada al producto, servicio u atención.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención al público.
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Estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja.
NOTAS:
A) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
B) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
C) El tratamiento de los datos personales en este Libro de Reclamaciones y en este Portal tiene por finalidad gestionar el libro de reclamaciones en su conjunto y cumplir con las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.
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